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Nesta semana trabalhamos no projeto gráfico do ebook Web Analytics - Uma visão brasileira. O ebook foi organizado pelo Ruy Carneiro e conta com a participação de várias pessoas do grupo webanalytics_brasil.

O ebook aborda os seguintes tópicos relacionados a Web Analytics:

• Métricas, uma diferença fundamental que começa a ser priorizada
• Mas afinal, o que é esse tal de Web Analytics
• Web Analytics - Planejamento e Processo
• O que medir e como medir
• O Sabor das métricas
• Pronto! O site foi publicado. E agora?
• Implantando uma cultura de WA na sua empresa
• Sua empresa está pronta para usar todo o potencial de Web Analytics?
• Web Analytics como ferramenta de relacionamento com o cliente em quatro dicas
• Behavioral Targeting - Targeting Comportamental
• Usando Web Analytics como fonte de receita
• Teste A/B
• Landing Page e SEO
• Obtendo dados além do clickstream: Pesquisas Online
• Web Analytics e Mídia Online: Qual a importância das métricas no planejamento, gerenciamento e monitoramento da mídia online? Uma visão além do CTR.
• Variáveis Econômicas que impactam na Indústria de Web Analytics
• As métricas de uma vida - Homenagem a Jorge Faraco
• Glossário de métricas e de Mídias Interativas

O prefácio do ebook conta com a participação de Jim Sterne, fundador da eMetrics Marketing Optimization Summit e um dos grandes nomes do cenário Web Analytics mundial.

O ebook Web Analytics - Uma visão brasileira possui uma licença CreativeCommons e pode ser copiado e distribuído livremente.

Há alguns meses comprei o livro Web Analytics – AN HOUR A DAY. O livro me surpreendeu bastante, principalmente pela clareza com que o autor expõe suas idéias.

Avinash Kaushik insere o Web Analytics em um saber amplo e traça esse conjunto de uma multiplicidade de disciplinas – pesquisa de mercado, business intelligence, usabilidade, acessibilidade, SEO, PPC etc – até chegar a um objetivo considerado a totalidade dos esforços: como entender a essência do negócio para extrair vantagens competitivas sustentáveis.

Posso estar enganado, mas tenho a sensação de que no Brasil os profissionais tendem a enxergar essas disciplinas de maneira isolada ou insistem em ficar presos a meia dúzia de receitas a serem implementadas, sem entenderem o real objetivo do cliente.

SEO é um bom exemplo disso. As pessoas discutem bastante sobre técnicas, melhores práticas, reescrevem posts de blogs famosos, etc. Mas quase não vejo sites que inserem essas técnicas em um contexto amplo que busque inteligência competitiva. Quem foi ao SMX e teve a oportunidade de ouvir o keynote da Melanie Mitchell talvez entenda melhor o que estou dizendo.

Mitchell e Avinash exploram o mundo SEO de uma maneira rica que vai além das simples aplicações de técnicas. Eles desenvolvem metodologias que inserem o SEO no core das empresas. É um tipo de pensamento mais maduro em relação a essa disciplina que é tão dinâmica, e, se utilizada de maneira correta, traz maravilhosas vantagens competitivas para as empresas.

Para finalizar, vale a pena destacar a simplicidade com que Avinash expõe seus profundos pontos de vista sobre Web Analytics. O cara é bastante acessível e quando entrei em contato com ele recebi um super troféu – ele me enviou um exemplar do livro autografado. Esse contato acabou me rendendo um trabalho que falarei mais tarde em um novo post.

Snippet é um pequeno pedaço de alguma coisa, geralmente informação. Snippet, no contexto aqui tratado, refere-se ao pequeno texto que aparece quando fazemos alguma pesquisa no Google.

Alguns exemplos de snippets ruins:

Festival de Gastronomia

Fanta

Electrolux

Guaraná Antartica

Ainda sobre os seminários da INFO Marketing de Busca, a apresentação do Osvaldo Barbosa, manager de serviços online da Microsoft, foi interessante e mostrou novos caminhos para a publicidade online. O tema da palestra foi Além do marketing de busca: outras formas efetivas de publicidade na internet.

Engagement Mapping foi o assunto principal tratado por Osvaldo Barbosa. Ele comentou que a Microsoft definiu publicidade online como parte central da estratégia da empresa e apresentou quais são as ações desenvolvidas nessa área.

Em alguns momentos ficou evidente o discurso corporativo e a utilização de dados fora do contexto como, por exemplo, falar que o portal de conteúdo MSN é a homepage mais acessada do Brasil. É uma das homepages mais acessadas do Brasil devido a alguns fatores específicos que não convêm comentar aqui, isso é assunto pra outro post.

Voltando ao engagement mapping, a idéia é basicamente um novo modelo de mapeamento da taxa de conversão, onde o último clique não é visto de maneira absoluta. Ou seja, o engagement mapping trabalha com uma série de fatores para medir o desempenho de uma campanha online, definindo pesos para outros elementos tais como freqüência da campanha, visibilidade do anúncio, proximidade entre a campanha vista, até chegar ao clique final. De acordo com Osvaldo Barbosa, a análise da campanha como um todo abre caminhos para identificar novas oportunidades de negócios no processo de navegação do usuário.

Para finalizar, o manager de serviços online da Microsoft deu uma massageada no ego das agências. Ele disse que a metodologia do engagement mapping recupera o valor delas junto aos clientes e que isso poderá trazer verbas do mundo offline para o online.

É uma metodologia interessante para mapear o investimento, mas pode ser um pouco pesado para pequenas empresas. Aliás, é bem provável que o target da Microsoft não seja os pequenos anunciantes. O Google já desempenha esse papel de maneira satisfatória e seria perda de energia competir com eles. Sempre existem novos mercados e oportunidades para serem explorados. Acredito que a Microsoft terá bons resultados no target escolhido.

Se vocês querem saber o que a internet não é, basta ouvir a participação do Caio Túlio Costa, presidente do IG, no seminário INFO Marketing de Busca. O sujeito solta pérolas como:

O melhor sistema de buscas do Brasil é o IG.

O Brasil vive a maior competição de internet do mundo, do mundo!

Caio Túlio não conseguiu entender que players de outros países, como é o caso dos EUA, já trabalham há anos em cima de conceitos como Long tail. Dessa forma, a competição se dá em nichos de mercado e não em portais genéricos como ainda acontece no Brasil.

Além disso, ele confunde conceitos e no inicio da “palestra”, ao falar sobre SEO, lança o termo compra de palavras-chave no meio da fala. Logo depois, ao ensinar como fazer uma busca no portal IG, ele pesquisa o termo “info exame”. Novamente confunde conceitos e diz que o link patrocinado que aparece no topo da página é o SEO da editora abril funcionando bem. Ele deveria saber que SEO é busca orgânica, enquanto compra de palavras chave é outra coisa e entra nos domínios de SEM.

Estou sendo chato ou um cara que participa de um seminário sobre marketing de busca não precisa saber os conceitos de cada termo?

De qualquer forma, deixo aqui a opinião de Paulo Francis sobre Caio Túlio, uma resposta dada a um artigo de 1990 que o atacava.

Caio Túlio me causa asco indescritível, não posso garantir que se o encontrar não lhe dê uma chicotada na cara, ou não, palmadas onde guarda o seu intelecto.